Ostjal on õigus tellimusest taganeda ja kaup tagastada 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest, ilma põhjendust esitamata.

Tagastamissoov tuleb esitada kirjalikult, saates avalduse e-posti aadressile: info@eestimaja.ee.

Kaup tuleb tagastada Omniva pakiautomaati aadressil:

Tallinna Pallasti pakiautomaat, Pallasti tn 28, 10001 Tallinn, Eesti
Saaja telefon: +371 23778800

Tagastamise otsesed kulud tasub Ostja, välja arvatud juhud, kui Müüja on eelnevalt nõustunud need kulud hüvitama.

Tagastatav kaup peab olema:

• kasutamata,
  
• kahjustamata,
  
• originaalpakendis,
  
• täielikus komplektsuses.
  

Kui kaup on rikutud, kasutatud või väärtus vähenenud Ostja tegevuse tõttu, ei ole Müüjal kohustust kaupa tagasi võtta ega raha tagastada.

Sellisel juhul teavitatakse Ostjat ning kaup utiliseeritakse.

Raha tagastatakse:

• hiljemalt 14 päeva jooksul pärast kauba kättesaamist ja kvaliteedikontrolli,
  
• samale makseviisile, millega ost tehti.
  
  Tarnekulusid ei tagastata.
  Tagastus toimub ainult siis, kui kaup vastab nõuetele ning ei ole kasutatud või kahjustatud.
  

Tagastamisõigus ei kehti:

• toodetele, mis on valmistatud Ostja individuaalse tellimuse alusel;
  
• personaliseeritud toodetele (trükk, tikand jms);
  
• kasutatud või kahjustatud toodetele;
  
• toodetele, millel on ilmne loomulik kulumine.

Kui Ostja on saanud vale või osaliselt komplekteeritud kauba, tuleb sellest 14 päeva jooksul teavitada e-posti teel info@eestimaja.ee, lisades:

• tellimuse numbri,
  
• ostja nimi,
  
• fotod saadud kaubast.
  

Vale kauba korral toimub vahetus Müüja kulul.

Kui puuduvat kaupa pole võimalik saata, on Ostjal õigus saada raha tagasi või valida muu samaväärne toode.